교환/반품 신청

제품의 교환 및 반품 시 고객센터 담당자에게 교환 또는 반품 신청을 해주시기 바랍니다.
(전화 : 02-2088-8767 / 오전 9시~오후 6시, 점심시간: 12시~13시)
- 교환 및 반품은 고객센터 담당자와 협의를 통해 이루어지며, 임의로 수취거부 및 반송하는 경우 반품 처리되지 않습니다.
- 냉동/냉장 식품의 경우 제품의 특성상 ‘단순변심’에 의한 반품 및 환불은 불가합니다. 

교환/반품이 가능한 경우

- 주문한 제품과 다르거나 판매자의 제공정보와 상이한 경우
- 제품이 불량이거나 손상된 경우

- 배송사의 귀책 사유에 따른 배송 지연 발생 및 제품이 변질 된 경우

교환/반품이 불가능한 경우 

- 판매자와 교환/반품에 대한 협의 없이 임의로 폐기 처분 또는 반품/배송한 경우
- 냉동·냉장 보관 식품 및 채소, 유통기한이 2개월 미만인 상품에 대한 단순 변심의 경우
- 잘못된 주소나 연락처 기재로 인한 반송 또는 고객의 부재로 인해 배송이 지연되어 제품이 변질된 경우
- 수령 후, 보관/취급 부주의로 인해 제품이 변질 또는 손상된 경우
- PC 및 휴대폰의 화면과 실제 상품의 색상이나 이미지 차이 또는 개인적 취향이나 기호에 따른 교환/반품